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주식회사 그램퍼스 통합 서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 10일

이 약관은 회사가 제공하는 모든 서비스에 공통으로 적용됩니다. 회사가 개별 서비스에 대하여 부속약관을 별도로 정한 경우에는 이 약관과 함께 적용되며, 두 약관의 내용이 상충하는 경우 부속약관이 우선합니다.

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 그램퍼스(이하 "회사")가 제공하는 게임, 콘텐츠 등 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 웹, 애플리케이션 등 제반 방법을 통해 제공하는 게임, 콘텐츠 등 제반 서비스 일체를 말합니다.
2. "개별 서비스"란 회사가 제공하는 각각의 게임 또는 서비스를 말합니다.
3. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자로서, 게스트 이용자와 회원을 모두 포함합니다.
4. "게스트 이용자"란 별도의 계정 연동 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "회원"이란 인증 수단을 통해 계정을 연동하고 회사가 부여하는 회원번호를 보유한 자를 말합니다.
6. "계정 연동"이란 이용자가 외부 인증 수단을 통해 본인을 인증하고 서비스 이용 데이터를 회사의 서버에 귀속시키는 절차를 말합니다.
7. "회원번호"란 서비스 이용을 위하여 회사가 회원에게 부여하는 고유 번호를 말합니다.
8. "사이버 재화"란 개별 서비스 내에서 이용할 수 있도록 회사가 발행하는 전자적 형태의 재화를 말하며, 취득 경로에 따라 다음과 같이 구분합니다.
   • "유상 재화": 이용자가 대금을 지급하고 구매한 사이버 재화
   • "무상 재화": 광고 시청, 이벤트, 보상 등 대금 지급 없이 취득한 사이버 재화
9. 이 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 개별 서비스 내 안내, 부속약관(정한 경우에 한합니다) 및 관련 법령에 따릅니다.

제 3 조 (부속약관)

1. 회사는 개별 서비스의 특성에 따라 이 약관과 별도로 서비스별 부속약관을 정할 수 있습니다.
2. 부속약관은 이 약관의 일부를 구성하며, 이 약관과 부속약관의 내용이 상충하는 경우 해당 서비스에 대해서는 부속약관이 우선하여 적용됩니다.
3. 회사가 부속약관을 정한 경우, 이용자가 해당 서비스를 이용하면 이 약관과 함께 그 부속약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 회사가 정하는 환불정책 및 운영정책 또한 이 약관의 일부를 구성합니다.

제 4 조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 변경된 약관의 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 적용일자 전일까지 서비스 내 공지사항 또는 이용자가 제공에 동의한 전자우편 주소로 고지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지하면서 일정한 기간 내에 거절의 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 거절의 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 5 조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「청소년 보호법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 문화체육관광부장관이 정하는 「콘텐츠 이용자 보호지침」, 기타 대한민국의 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제 2 장 이용계약의 체결

제 6 조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자가 이 약관(부속약관을 정한 경우 이를 포함합니다)에 동의한 후 서비스 이용을 개시함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 인증 수단을 이용하여 신청한 경우
   • 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   • 관련 법령에 위배되는 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   • 회사의 사전 승낙 없이 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   • 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 기타 이용신청자의 귀책사유로 승낙이 곤란하다고 판단되는 경우

제 7 조 (게스트 이용)

1. 이용자는 계정 연동 없이 게스트 이용자로서 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 게스트 이용자의 데이터는 개별 서비스의 구현 방식에 따라 이용자의 기기 또는 브라우저에 보관될 수 있으며, 이 경우 기기 변경, 저장 데이터 삭제 등으로 데이터가 복구 불가능하게 소실될 수 있습니다. 회사는 각 서비스에서 데이터의 보관 위치와 소실 가능성을 이용자가 인지할 수 있는 방법으로 안내하며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 유상 재화의 구매는 계정 연동을 완료한 회원만 이용할 수 있습니다.

제 8 조 (만 14세 미만 이용자)

1. 만 14세 미만 이용자는 별도의 개인정보 수집 없이 게스트 이용자로서 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 이용자가 계정을 연동하고자 하는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 법정대리인의 동의를 받으며, 동의가 확인되지 않는 경우 계정 연동이 제한됩니다.
3. 미성년자인 이용자가 유상 재화를 구매하는 경우 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하며, 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 구체적인 절차는 환불정책에서 정합니다.
4. 회사는 미성년자 이용자를 보호하기 위하여 계정별 월 결제 한도를 설정하여 운영할 수 있습니다.

제 9 조 (회원번호의 관리)

1. 회원번호 및 연동된 인증 수단에 관한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 회원번호 및 인증 수단을 제3자가 이용하도록 하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 결과에 대한 책임은 이용자가 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 이용자는 자신의 회원번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제 3 장 서비스의 제공

제 10 조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 이 약관 및 관련 법령에서 정하는 경우를 제외하고 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 기획 또는 운영상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 사유, 변경될 내용 및 적용일자를 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 게임의 밸런스 조정(수치 변경, 확률 조정, 기능 추가·삭제 등)은 서비스의 정상적 운영을 위한 것으로서, 회사는 사전 공지 후 이를 시행할 수 있습니다. 밸런스 조정으로 인해 이용자가 보유한 게임 내 데이터의 상대적 가치가 변동될 수 있으며, 이는 제2항의 서비스 변경에 해당합니다.

제 11 조 (서비스의 중단 및 종료)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 설비의 보수·점검·교체·고장, 통신의 두절 등 부득이한 사유가 발생한 경우
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
   • 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
2. 회사는 서비스를 종료하고자 하는 경우 종료일로부터 30일 이전에 서비스 내 공지사항 및 이용자가 제공에 동의한 전자우편 주소를 통해 이를 고지합니다.
3. 제2항에 따라 서비스가 종료되는 경우, 회사는 「콘텐츠 이용자 보호지침」에 따라 이용자가 보유한 미사용 유상 재화를 환급합니다. 무상 재화 및 기타 무상으로 제공된 데이터는 환급 대상이 아닙니다.

제 12 조 (광고의 게재)

1. 회사가 이용자에게 서비스를 제공할 수 있는 재원의 일부는 광고 게재를 통한 수익에서 나옵니다. 이용자는 서비스 이용 시 광고가 게재되는 것에 동의합니다.
2. 회사는 이용자가 광고 시청을 선택한 경우 그 대가로 무상 재화를 지급할 수 있습니다. 광고 시청은 이용자의 선택 사항이며, 시청하지 않더라도 서비스의 기본적인 이용에는 지장이 없습니다.
3. 회사는 광고 시청 보상의 지급 기준 및 1일 지급 한도를 정하여 운영할 수 있으며, 이를 변경하는 경우 사전에 공지합니다.
4. 이용자가 서비스 내 광고를 통해 광고주의 사이트로 이동하여 이루어지는 거래는 회사와 무관하며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 수신에 동의한 이용자에게 전자우편, 알림 메시지 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있으며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제 4 장 유료 서비스와 사이버 재화

제 13 조 (사이버 재화의 구매 및 이용)

1. 이용자는 회사가 정한 결제 수단을 통해 유상 재화를 구매할 수 있습니다.
2. 회사는 유상 재화와 무상 재화를 구분하여 관리하며, 사이버 재화를 사용하는 경우 무상 재화가 먼저 소진된 후 유상 재화가 소진됩니다.
3. 회사는 사이버 재화의 판매 단위, 가격, 지급 수량을 결제 화면에 명확히 표시합니다.
4. 사이버 재화는 이용자가 서비스 내에서 사용하는 재화로서, 회사는 이를 현금으로 교환하거나 환급하지 아니합니다. 다만 이 약관 및 환불정책에서 정한 청약철회 및 환불의 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 사이버 재화를 포함한 모든 서비스 내 데이터에 대한 소유권 및 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 이를 서비스 내에서 이용할 권리만을 가집니다.

제 14 조 (이용자 간 거래 및 현금 거래 금지)

1. 이용자는 회원번호, 사이버 재화, 서비스 내 데이터를 현금 또는 이에 준하는 재산상 이익을 대가로 제3자와 거래하거나, 이를 중개하는 사이트를 이용하여서는 안 됩니다.
2. 회사가 서비스 내 이용자 간 거래 기능을 제공하는 경우, 그 범위·방법 및 수수료는 해당 서비스 내에 표시합니다.
3. 회사는 제1항을 위반한 이용자에 대하여 이용 제한, 사이버 재화의 회수 또는 삭제, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 5 장 당사자의 의무

제 15 조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 적절한 절차를 거쳐 처리합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
4. 회사는 회사의 귀책사유 없이 설비에 장애가 발생하거나 설비가 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.
5. 회사는 이용자 간에 발생하는 분쟁에 원칙적으로 개입하지 않습니다.

제 16 조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 이 약관 및 회사가 정한 운영정책, 공지사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 이를 위반하는 경우 회사는 이용 제한, 사이버 재화 및 데이터의 회수 또는 삭제, 이용계약 해지, 수사기관에 대한 고발 등의 조치를 취할 수 있습니다.

가. 계정·재화 관련

• 타인의 회원번호 또는 인증 수단을 도용하는 행위
• 회원번호를 타인과 거래하거나 양도하는 행위
• 사이버 재화 또는 서비스 내 데이터를 현금 등을 대가로 거래하는 행위
• 정상적이지 아니한 방법으로 사이버 재화를 취득하는 행위
• 타인의 결제 수단을 도용하여 결제하는 행위

나. 시스템 관련

• 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버에 부정하게 접근하는 행위
• 자동화된 수단(매크로, 봇 등)을 이용하여 서비스를 이용하는 행위
• 프로그램의 버그나 오류를 악용하는 행위
• 서비스 데이터를 임의로 조작하거나 조작된 데이터를 서버에 전송하는 행위
• 광고 시청 보상 등을 부정한 방법으로 취득하는 행위
• 서비스를 비정상적인 방법으로 사용하여 서버에 과부하를 유발하는 행위

다. 이용자·회사 관련

• 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
• 다른 이용자를 희롱, 위협하거나 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
• 타인의 명예를 훼손하거나 프라이버시를 침해하는 내용을 유포하는 행위
• 타인의 지식재산권을 침해하는 행위
• 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 하는 행위
• 기타 관련 법령에 위배되는 행위

3. 이용자가 사이버 재화를 모두 소진하였거나 청약철회가 제한되는 재화임을 충분히 인지할 수 있었음에도 결제 수단 제공자 또는 결제대행업체를 통해 회사가 승인하지 않은 환불을 진행한 경우, 회사는 해당 이용자에 대하여 이용 제한 등의 조치를 취하고 관련 법령에 따른 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 6 장 청약철회, 이용 제한 및 계약 해지

제 17 조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 유상 재화를 구매한 날부터 7일 이내에 사용하지 아니한 유상 재화에 한하여 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   • 이미 사용한 유상 재화
   • 구매 즉시 사용이 시작되거나 즉시 서비스에 적용되는 상품
   • 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 확률형 상품
   • 부가 혜택이 제공되는 상품에서 해당 부가 혜택이 사용된 경우
   • 묶음형으로 판매된 상품의 일부가 사용된 경우
   • 무상으로 제공된 재화
   • 청약철회를 미리 예정하고 구매하거나, 구매와 청약철회를 상습적으로 반복하는 등 청약철회 제도를 악용하는 것으로 판단되는 경우
   • 기타 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
3. 청약철회 및 환불의 구체적인 절차, 제출 서류, 처리 기한은 환불정책에서 정합니다.

제 18 조 (서비스 이용의 제한)

1. 이용자가 제16조에서 정한 의무를 위반한 경우 회사는 위반의 정도에 따라 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지되는 경우 이용자가 보유한 사이버 재화 및 데이터에 대한 이용 권한이 상실될 수 있으며, 회사는 이에 대하여 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만 미사용 유상 재화에 대해서는 관련 법령에 따라 환급합니다.
3. 이용자는 이용 제한 조치에 대하여 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의 신청이 정당하다고 인정되는 경우 즉시 이용 제한을 해제합니다.
4. 회사는 이용자가 최종 접속일로부터 1년 이상 서비스를 이용하지 않는 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 데이터를 별도 보관 또는 삭제할 수 있습니다.

제 19 조 (계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통해 이용계약의 해지(탈퇴)를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴를 신청한 경우 이용자의 데이터는 7일간 보존되며, 신청일로부터 8일이 되는 날 삭제됩니다. 여기에는 사이버 재화 및 서비스 내 기록이 모두 포함됩니다.
3. 이용자는 탈퇴 신청 후 7일 이내에 고객센터를 통해 탈퇴를 철회할 수 있으며, 탈퇴 철회는 계정당 1회에 한합니다.
4. 회사는 이용자가 제16조 또는 제18조를 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 7 장 손해배상 및 면책

제 20 조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자는 상대방의 귀책사유로 인해 손해를 입은 경우 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 서비스의 중단이 사전에 공지된 운영상의 목적에 의한 것이거나, 천재지변 등 불가항력적 사유 또는 이용자의 고의·과실로 발생한 경우 회사는 이를 배상하지 아니합니다.
3. 이용자가 관련 법령 또는 이 약관을 위반하여 회사 또는 다른 이용자에게 손해를 발생시킨 경우, 해당 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제 21 조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁 및 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 사용하는 기기, 브라우저 또는 애플리케이션의 오류, 설정 변경, 데이터 삭제 등으로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 결과를 얻지 못하였거나 서비스를 통해 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 회사의 귀책사유로 인한 경우를 제외하고 이용자의 사이버 재화 및 데이터의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 22 조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
2. 제1항에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우, 관할 법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.
3. 이용자는 콘텐츠 분쟁과 관련하여 콘텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr), 한국소비자원(www.kca.go.kr) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.

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